שירות ותחזוקה

שירות ותחזוקה

אגף התחזוקה בקבוצת אגד מנהל מערך תחזוקה בפריסה ארצית, המעניק ללקוחותיו שירותי שגרה וחירום לאוטובוסים שונים.

המערך כולל 16 מרכזי שירות בפריסה ארצית ו- 5 נקודות שירות, בהם מוענקים השירותים הבאים:

• טיפולים תקופתיים.
• תחזוקת אוטובוסים.
• טיפול בתקלות.
• חשמל ואלקטרוניקה.
• מיזוג אויר.
• תיקוני מרכב.
• אישורים והכנה לרישוימגוון שירותים לאוטובוסים חשמליים.

צבר יתרונות לשירות הלקוח

מאז פתיחתם של מרכזי שירות אגד ללקוחות חיצוניים, למעלה מ-1500 לקוחות נהנים משירותיהם, בשל צבר יתרונות ייחודי:

פריסה ארצית

רשת מרכזי השירות ונקודות השירות משתרעת מדן ועד אילת ומאפשרת קבלת שירותים מעולים בקרבה למוקדי הפעילות בשגרה, ובמרחק קצר במקרים של תקלות.

ידע ומקצוענות

ההיכרות עם כלל סוגי האוטובוסים והניסיון שנצבר בטיפול בהם מבטיחים מתן מענה מקצועי לכל בקשה, ולכל אחד מכ-90 דגמי האוטובוסים, המיוצרים על ידי 13 יצרנים.

נגישות מלאה לחלפים

היקף הפעילות של קבוצת אגד מחייב אותה לנהל מלאי מלא וזמין של חלפים עבור צי האוטובוסים שלה. מגוון החלפים עומדים לשירות הלקוחות במרכזי השירות וזמינותם מיידית.

ניהול ותיעוד טיפולים

מערכת המחשוב של אגף התחזוקה מאפשרת תיעוד מלא ומדויק של כל הטיפולים, קליטה של נתונים ותיעוד והעברת מידע למרכזי שירות אחרים.

מוכנים לאוטובוסים חשמליים

מרכזי שירות אגד נערכו זה מכבר לתת מענה לאוטובוסים חשמליים שהגיעו לישראל בשנים האחרונות. כיום מרכזי השירות מעניקים שירותים לחברות מטרופולין וקווים ועומדים לשירות לקוחות נוספים.

תמחור אטרקטיבי

היקף הפעילות של מרכזי השירות מאפשר להם ליהנות מיתרון לגודל, לא רק בתחום השירות אלא גם להציע ללקוחותיהם מחירים תחרותיים.

מערך ארצי לשירותי תיקון דרך וגרירה

המערך פועל במסגרת מרכזי השירות ונקודות השירות ומסוגל לתת מענה כלל ארצי לכל תקלה ומקרה חירום.

אמינות ויושרה

קרוב לתשעה עשורים של פעילות וקיימות מבטיחים גב חזק, אמינות ויושרה בכל ההיבטים הקשורים למתן שירות במרכזי השירות.

מרכזי שירות מורשים של היבואנים המובילים

מרכזי שירות אגד מהווים את המוסכים המורשים של יבואני האוטובוסים המובילים בעולם, ביניהם:

• BYD
• Golden Dragon
• ISUZU
• SOLARIS
• HIGER