טלפונים וכתובות

מחלקות אגד, טלפונים וכתובות

מרכז שירות הלקוחות
פניות הציבור
ביטוח אגד
אבדות
משרדי אגד

מרכז שרות הלקוחות 2800*

מרכז שירות הלקוחות 2800*, 03-6948888, 972-3-6948888, מסרון סמס 052-8944887
ימי פעילות	שעות פעילות
ראשון עד חמישי	מ-04:00 עד 02:00
שישי וערבי חג	מ-04:00 עד 15:30
מוצאי שבת ומוצאי חג	כחצי שעה לאחר צאת השבת עד 02:00

פניות הציבור

ניתן להעביר תלונות ופניות באמצעות האתר, בדף שירות הלקוחות שלנו בפייסבוק, בטלפון, בפקס ובדואר הרשומים מטה.

המחלקה לפניות הציבור 2800*
טלפון	פקס	כתובת למשלוח מכתבים	שעות המענה טלפוני
2800*	03-9142237 - חובה לציין פרטי התקשרות לשם קבלת מענה לפנייה (לא חוזרים בפקס).	בית אגד, שדרות מנחם בגין 5, "פארק טק" בית דגן, תד. 150, מיקוד 5020000 עבור מחלקת פניות הציבור (אין קבלת קהל בבית אגד)	ימים א'-ה' בשעות 8:00-13:00

ביטוח אגד

ביטוח אגד 2800*
סוג הפנייה	פרוט דרכי הפנייה
פתיחת פנייה חדשה	בטלפון 2800* \| באמצעות הטופס באתר
פנייה לעניין נזקי רכוש דף הנחיות נזק רכוש- לחצו	דוא"ל: tviot-g@egged.co.il בציון מספר רישוי אוטובוס ותאריך אירוע ולפעול בהתאם לנדרש בדף ההנחיות
פנייה לעניין תיקון רכב במסגרת הסדר מוסכים דף הנחיות כללי נזקי רכוש - פניות צדי ג' - לחצו	דוא"ל: esder-g@egged.co.il בציון מספר רישוי אוטובוס ותאריך אירוע ולפעול בהתאם לנדרש בדף ההנחיות

מחלקות האבדות

אבדתם דבר מה באוטובוס? חדש! מעכשיו אין צורך בשיחת טלפון: נכנסים לטופס אבדות, ממלאים עד הפרט האחרון ופניתכם כבר בטיפול.

להלן הטופס האבדות המקוון.

ניתן גם טלפונית: התקשרו ודווחו לנציגי האבדות ב-2800* (שלוחה 1 ולאחר מכן 6) בימים א'-ה' 8:00-17:00 וביום ו' 8:00-14:00
במידה והאבדה תמצא אנו נחזור אלייך עד 3 ימי עבודה מיום קליטת הפנייה.

מחלקות האבדות
אזור	שעות פעילות המחלקה	דיווח טלפוני	מיקום
המרכז והדרום	ימים א',ב',ד',ה' בשעות 08:30-13:00	2800* קליק לשעות הפעילות	תל אביב ת"מ, קומה 7 אגד
חיפה והצפון	ימים א' - ד' בשעות 8:30-13:00	2800* קליק לשעות הפעילות	חיפה, מרכזית חוף הכרמל
ירושלים והסביבה	ימים א'- ה' בשעות 8:30-13:00	2800* קליק לשעות הפעילות	ירושלים ת"מ, קומה 3 (קומת המשרדים)