חברת אגד עושה מאמצים רבים על מנת שחווית הנסיעה תהיה נוחה ונעימה לכל אורכה. תחנות ההורדה והאיסוף, לרבות אחזקתן ותפעולן הינן בתחום אחריותה של הרשות המקומית, אשר בתחומה מצויה התחנה. לכן, יש להפנות מכתבים בנושא הנ"ל לטיפול הרשות המקומית אשר בשטחה נמצאת התחנה.