אבי פרידמן מנכ'ל ויו"ר דירקטוריון אגד ברך את האורחים ואמר שאגד, כחברה מובילה, שמה לה כמטרה להוביל את נושא הנגישות באוטובוסים והנהגים מונחים ליתר תשומת לב וסיוע לכל נוסע בנושא נגישות. פרידמן הזכיר את אמו הקשישה ואמר כי דרך העיניים שלה הוא מכיר את בעיית הנגישות ורגיש אליה.
מטעם אגף תח"צ הוביל את הביקור המקצועי אופיר לבחר כממונה על נושא מערכות הכריזה באגד וסקר בפני הנוכחים את הדינמיקה ואופן התפעול והבקרה היומיומית והחודשית של מערכות כמו רמפה, חגורות עיגון ומערכת הכריזה. מנהלת מחלקת ההדרכה שירי ברוכנר הציגה את מערכי ההדרכה לנהגים במטרה להגביר את המודעות לנושא ולעמוד בדרישות החוק.
מימין: אופיר לבחר, יהודה מטרסו, גבי נבון, אבי רמות, יעל רנדר אלבז, אבי פרידמן, ארז לבחר, שירי ברוכנר, חמי הרשקוביץ
ניר נוביק ראש מטה אגף יו"ר אגד, ארז לבחר סגן מנהל אגף תח"צ, יהודה מטרסו ראש מטה אגף תח"צ וחמי הרשקוביץ, ממונה נגישות השירות של אגד, השתתפו גם הם במפגש וסקרו בפני ממונה הנגישות במשרד התחבורה את תרומתם לנושא הנגישות. אורחי משרד התחבורה סיירו גם במוקד 100 הארצי וקיבלו הסברים על פעילותו.